Poniewa\u017c jestem handlowcem w agencji reklamowej, jednym z moich g\u0142\u00f3wnych zada\u0144 jest sprzeda\u017c. Poszukuj\u0105c klient\u00f3w i prowadz\u0105c sprzeda\u017c naszych produkt\u00f3w i us\u0142ug, nierzadko napotykam si\u0119 na obiekcje z ich strony.
Nie jestem w stanie zliczy\u0107, ile razy proponuj\u0105c potencjalnemu klientowi gad\u017cet reklamowy, przeczyta\u0142em w mailu lub us\u0142ysza\u0142em przez telefon:
’Ju\u017c mieli\u015bmy, ale to nic nie da\u0142o.’
’Szkoda mi pieni\u0119dzy.’
’Mo\u017ce kiedy\u015b, jak interes si\u0119 rozwinie.’
Je\u015bli sam w przesz\u0142o\u015bci wypowiedzia\u0142e\u015b, napisa\u0142e\u015b lub cho\u0107by pomy\u015bla\u0142e\u015b jedno z powy\u017cszych zda\u0144, ten artyku\u0142 przeznaczony jest dla Ciebie.<\/p>\n\n\n\n
Oczywi\u015bcie s\u0105 to zrozumia\u0142e i ca\u0142kiem naturalne obiekcje, kt\u00f3re prawdopodobnie mia\u0142bym sam, gdyby nie to, \u017ce na przestrzeni ostatnich lat, na w\u0142asnych do\u015bwiadczeniach, dowiedzia\u0142em si\u0119, \u017ce gad\u017cet reklamowy to bardzo skuteczne narz\u0119dzie promocyjne. Dlaczego to nic nie da\u0142o? Prawdopodobnie dlatego, \u017ce sprezentowany gad\u017cet nie spe\u0142ni\u0142 potrzeb osoby obdarowanej. Kim jest m\u00f3j klient? Czym si\u0119 zajmuje, ile ma lat i jakiej jest p\u0142ci? (Tak, ustalenie odpowiedzi nawet na takie pytania jest bardzo istotne i jeszcze o tym napisz\u0119.)<\/p>\n\n\n\n Czy sprezentowany klientowi gad\u017cet jest praktyczny? Czy przyda mu si\u0119 na co dzie\u0144? Szczeg\u00f3lnie wtedy, gdy mamy na rynku du\u017c\u0105 konkurencj\u0119, kt\u00f3rej oferta jest por\u00f3wnywalna do naszej. Wtedy to, co nas wyr\u00f3\u017cni, to to co zaoferujemy dodatkowo. Jako bonus. Odpowiednio dobieraj\u0105c gad\u017cet reklamowy zwi\u0119kszamy swoje szanse na powr\u00f3t klienta. Ten podpunkt m\u00f3wi o tym, \u017ce inwestycja w reklam\u0119 poprzez gad\u017cet nie musi nadwyr\u0119\u017ca\u0107 Twojego bud\u017cetu. Najwa\u017cniejsze, \u017ceby rozs\u0105dnie dysponowa\u0107 \u015brodkami przeznaczanymi na jego zakup. Takie produkty z wy\u017cszej p\u00f3\u0142ki mo\u017cna zrealizowa\u0107 w niewielkiej ilo\u015bci minimalnej, czyli nie wi\u0105\u017ce si\u0119 to z du\u017cym jednorazowym wydatkiem.<\/p>\n\n\n\n Podobnie jest z ta\u0144szymi produktami \u2013 realizacja stu sztuk d\u0142ugopis\u00f3w czy trzydziestu sztuk prostych kubk\u00f3w sublimacyjnych to wydatek rz\u0119du 150-300 z\u0142 netto.<\/p>\n\n\n\n Nale\u017cy po prostu pami\u0119ta\u0107, \u017ceby warto\u015b\u0107 prezentowanego gad\u017cetu by\u0142a adekwatna do wielko\u015bci zam\u00f3wienia\/ilo\u015bci zam\u00f3wie\u0144 (np. w skali roku).<\/p>\n\n\n\n 3. POD WARUNKIEM, \u017bE CHCESZ SI\u0118 ROZWIJA\u0106 I DBA\u0106 O DOBRE RELACJE Z KLIENTAMI<\/strong> Poniewa\u017c jestem handlowcem w agencji reklamowej, jednym z moich g\u0142\u00f3wnych zada\u0144 jest sprzeda\u017c. Poszukuj\u0105c klient\u00f3w i prowadz\u0105c sprzeda\u017c naszych produkt\u00f3w i us\u0142ug, nierzadko napotykam si\u0119 na obiekcje z ich strony. Nie jestem w stanie zliczy\u0107, ile razy proponuj\u0105c potencjalnemu klientowi gad\u017cet reklamowy, przeczyta\u0142em w mailu lub us\u0142ysza\u0142em przez telefon: ’Ju\u017c mieli\u015bmy, ale to nic nie […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":470,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27],"tags":[],"yoast_head":"\n
Tak. Gad\u017cet reklamowy to bardzo skuteczne narz\u0119dzie promocyjne. Ale..
1. POD WARUNKIEM, \u017bE JEST ODPOWIEDNIO DOBRANY<\/strong>
Twoja obiekcja: 'Ju\u017c mieli\u015bmy, ale to nic nie da\u0142o.’<\/p>\n\n\n\n
Zapobiec takiej sytuacji pomo\u017ce Ci odpowied\u017a na poni\u017csze pytania.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli ju\u017c wybierzemy takowy \u2013 np. d\u0142ugopis czy pendrive, kt\u00f3ry jest przydatny i praktyczny, to czy jest odpowiednio dobrany do mojej grupy klient\u00f3w?
Pos\u0142u\u017c\u0119 si\u0119 prostym przyk\u0142adem.
Je\u015bli prowadz\u0119 hurtowni\u0119 z cz\u0119\u015bciami i akcesoriami samochodowymi, to zapewne wi\u0119kszo\u015b\u0107 moich klient\u00f3w stanowi\u0105 mechanicy samochodowi.
Je\u015bli prowadz\u0119 hurtowni\u0119 z artyku\u0142ami kosmetycznymi, to zapewne wi\u0119kszo\u015b\u0107 moich klient\u00f3w stanowi\u0105 salony kosmetyczne
Tym pierwszym na pewno nie przyda si\u0119 kosmetyczka czy lusterko. Drudzy za\u015b nie b\u0119d\u0105 korzysta\u0107 z podr\u0119cznego narz\u0119dzia wielofunkcyjnego.
Dlatego taki prezent najprawdopodobniej ju\u017c pierwszego dnia trafi do szuflady. Nasz branding nie b\u0119dzie widoczny, nasze zainwestowane z\u0142ot\u00f3wki p\u00f3jd\u0105 na marne oraz zmniejszy si\u0119 prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce zaistniejemy w pami\u0119ci klienta.<\/p>\n\n\n\n
A na co mo\u017cemy liczy\u0107, je\u015bli mechanik otrzyma narz\u0119dzie, a kosmetyczka otrzyma lusterko? Lub je\u015bli oboje otrzymaj\u0105 ca\u0142oroczny kalendarz ksi\u0105\u017ckowy?
Na to, \u017ce produkt ten b\u0119dzie u\u017cytkowany, b\u0119dzie widoczny, b\u0119dzie przydatny.<\/p>\n\n\n\n
Kiedy pojawi si\u0119 u niego kolejne zapotrzebowanie, zechce si\u0119gn\u0105\u0107 za telefon i zadzwoni\u0107 po now\u0105 dostaw\u0119, b\u0119dzie pami\u0119ta\u0142 o Tobie. Spojrzy na Twoje logo, Tw\u00f3j numer telefonu czy adres e-mail znajduj\u0105cy si\u0119 na upominku od Ciebie. A Ty otrzymasz kolejne zam\u00f3wienie.<\/p>\n\n\n\n
2. POD WARUNKIEM, \u017bE DOPASUJESZ JEGO WARTO\u015a\u0106 DO ZYSK\u00d3W, JAKIE PRZYNOSI CI TW\u00d3J KLIENT
<\/strong>Twoja obiekcja: 'Szkoda mi pieni\u0119dzy.’<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli przyjdzie do Ciebie nowy klient, kt\u00f3ry jeszcze nie ma wyrobionej opinii o Twoich produktach czy us\u0142ugach i dokona zakupu, to raczej b\u0119dzie to niewielkie zam\u00f3wienie.
Dla niego idealnym prezentem b\u0119dzie d\u0142ugopis czy kubek \u2013 gad\u017cet, kt\u00f3ry jest praktyczny dla klienta a jednocze\u015bnie niedrogi dla Ciebie. Za 1-5 z\u0142 zwi\u0119kszasz swoje szanse na to, \u017ce dany klient za jaki\u015b czas ponownie odwiedzi Tw\u00f3j sklep. A nawet gdyby w najgorszym wypadku mia\u0142o si\u0119 to nie wydarzy\u0107 \u2013 obdarowuj\u0105c go niedrogim prezentem \u2013 ryzykujesz bardzo niewiele.
Je\u015bli masz klienta, lub grono klient\u00f3w, kt\u00f3rzy robi\u0105 u Ciebie zakupy regularnie, przynosz\u0105 Ci sta\u0142y i niema\u0142y doch\u00f3d, lub kupuj\u0105 co\u015b pierwszy raz ale jest to du\u017ce i bardzo op\u0142acalne dla Ciebie zam\u00f3wienie \u2013 warto obdarowa\u0107 go poka\u017aniejszym prezentem. Prosty i tani gad\u017cet jak np. smycz czy podk\u0142adka pod kubek mo\u017ce wywo\u0142a\u0107 u niego negatywne emocje.
W takiej sytuacji najlepiej sprawdzi si\u0119 eleganckie pi\u00f3ro, wysokiej jako\u015bci power bank o du\u017cej pojemno\u015bci, czy porz\u0105dny zegarek mierz\u0105cy t\u0119tno i ilo\u015b\u0107 przebiegni\u0119tych kilometr\u00f3w (oczywi\u015bcie odpowiednio dobrany wg podpunktu 1.).<\/p>\n\n\n\n
Twoja obiekcja: 'Mo\u017ce kiedy\u015b, jak interes si\u0119 rozwinie.’
Kiedy\u015b? Jak interes si\u0119 rozwinie?
Kiedy to b\u0119dzie? Jak to si\u0119 stanie?
Je\u015bli nie jeste\u015b magikiem czy cudotw\u00f3rc\u0105, to Tw\u00f3j interes sam si\u0119 nie rozwinie. Uwierz mi, wiem co\u015b o tym. Przekona\u0142em si\u0119 o tym na w\u0142asnej sk\u00f3rze.
Mo\u017cesz zaharowywa\u0107 si\u0119 realizuj\u0105c pojedyncze sprzeda\u017ce. Mog\u0105 one przynosi\u0107 jednorazowe przyp\u0142ywy got\u00f3wki, kt\u00f3re chwilowo zape\u0142ni\u0105 Tw\u00f3j portfel. Ale je\u015bli nie zadbasz o relacje z klientem, nie postarasz si\u0119 o to, \u017ceby Ci\u0119 polubi\u0142 i wr\u00f3ci\u0142 do Ciebie jutro, za miesi\u0105c czy za rok \u2013 b\u0119dziesz musia\u0142 wykonywa\u0107 t\u0119 sam\u0105 prac\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 w k\u00f3\u0142ko. Staniesz si\u0119 sprzeda\u017cowym Syzyfem.
Co jest pomocnym narz\u0119dziem przy budowie tej relacji? Oczywi\u015bcie istotne s\u0105 regularny kontakt i przede wszystkim spe\u0142nianie jego potrzeb dotycz\u0105cych Twojego produktu\/us\u0142ugi.
R\u00f3wnie istotne jest pokazywanie klientowi, \u017ce jest dla Ciebie wa\u017cny. \u017be nie jest tylko osob\u0105 zostawiaj\u0105c\u0105 swoje pieni\u0105dze na Twoim koncie. Klient musi wiedzie\u0107, \u017ce doceniasz to, \u017ce jako swojego dostawc\u0119 wybra\u0142 akurat Ciebie.
Jak to osi\u0105gn\u0105\u0107? Pewnie domy\u015blasz si\u0119 do czego zmierzam.
Tak – upominek promocyjny. Nawet kosz s\u0142odyczy dostarczony mu z okazji \u015bwi\u0105t, zawieziony osobi\u015bcie przez Ciebie lub Twojego pracownika, elegancko zapakowany i z li\u015bcikiem wydrukowanym na \u0142adnym papierze, spowoduje, \u017ce klient Ci\u0119 zapami\u0119ta.
Klient, kt\u00f3ry Ci\u0119 zapami\u0119ta, wr\u00f3ci do Ciebie. By\u0107 mo\u017ce nawet poleci Ci\u0119 znajomym. W ten spos\u00f3b \u015bwiadomie wp\u0142yniesz na rozw\u00f3j i stabilno\u015b\u0107 swojej firmy. Nie b\u0119dziesz musia\u0142 czeka\u0107 w niesko\u0144czono\u015b\u0107, a\u017c Tw\u00f3j interes rozwinie si\u0119 sam.
Mam nadziej\u0119, \u017ce uda\u0142o mi si\u0119 rozwia\u0107 Twoje obiekcje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"